Пример из практики: превращение посетителей сайта в клиентов с помощью живого чата

Примечание: Это иллюстративный сценарий, подготовленный для демонстрации типичного использования PetroEmlak. Цифры приведены в качестве примера.

Исходная ситуация

Представьте агентство недвижимости, на витринный сайт которого регулярно приходит трафик. Посетители смотрят объявления, но есть лишь статичная контактная форма; большинство людей уходят с сайта, не заполнив ее. А те немногие поступившие заявки обрабатываются лишь спустя часы, когда интерес посетителя уже давно остыл.

Примененное решение

Агентство подключило виджет живого чата PetroEmlak:

• Кнопка «Спросить агента» в карточке объекта запускала чат с контекстом этого объявления.
• Чаты автоматически направлялись соответствующему агенту или самому свободному сотруднику.
• Благодаря оповещению о чате без ответа ни одно сообщение не осталось без ответа.
• Благодаря мобильным push-уведомлениям агенты отвечали мгновенно, даже находясь в полях.

Результат (иллюстративный)

• Из того же трафика сайта вышло больше личных переговоров; посетитель был пойман именно в момент интереса.
• Чаты одним кликом превращались в карточки клиентов; интересующий объект и история переговоров привязывались автоматически.
• Время отклика сократилось с часов до минут.

Вывод

Если трафик есть, то главная проблема чаще всего в том, что посетителя не удается поймать в нужный момент. Живой чат — с контекстом, в реальном времени и с мобильными уведомлениями — превращает существующий трафик в переговоры и клиентов с более высокой конверсией.

---

Познакомьтесь с PetroEmlak поближе: Страница продукта и реальные скриншоты →