Örnek Vaka: Canlı Sohbetle Web Sitesi Ziyaretçilerini Müşteriye Çevirmek
Site trafiği olan ama form dönüşümü düşük bir ofisin, canlı sohbetle ziyaretçiyi görüşmeye çevirmesini anlatan temsili bir senaryo.
Not: Bu, PetroEmlak'ın tipik bir kullanımını göstermek için hazırlanmış temsili bir senaryodur. Rakamlar örnekleme amaçlıdır.
Başlangıç durumu
Vitrin sitesine düzenli trafik gelen bir emlak ofisi düşünün. Ziyaretçiler ilanlara bakıyor ama yalnızca statik bir iletişim formu var; çoğu kişi form doldurmadan siteden ayrılıyor. Gelen az sayıdaki form da saatler sonra yanıtlanıyor, o sırada ziyaretçinin ilgisi çoktan soğumuş oluyor.
Uygulanan çözüm
Ofis, PetroEmlak'ın canlı sohbet widget'ını devreye aldı:
- Portföy detayındaki "Danışmana Sor" butonu, sohbeti o ilanın bağlamıyla başlattı.
- Sohbetler otomatik olarak ilgili danışmana veya en müsait kişiye yönlendirildi.
- Cevapsız sohbet uyarısı ile hiçbir mesaj yanıtsız kalmadı.
- Danışmanlar mobil push bildirim sayesinde sahadayken bile anında yanıt verdi.
Sonuç (temsili)
- Aynı site trafiğinden daha fazla birebir görüşme çıktı; ziyaretçi tam ilgi anındayken yakalandı.
- Sohbetler tek tıkla müşteri kaydına dönüştürüldü; ilgilenilen portföy ve görüşme geçmişi otomatik bağlandı.
- Yanıt süresi saatlerden dakikalara indi.
Çıkarım
Trafik varsa asıl sorun çoğu zaman ziyaretçiyi doğru anda yakalayamamaktır. Bağlamlı, gerçek zamanlı ve mobil bildirimli bir canlı sohbet, mevcut trafiği daha yüksek oranda görüşmeye ve müşteriye çevirir.
PetroEmlak'ı yakından görün: Ürün sayfası ve gerçek ekran görüntüleri →
