Часто задаваемые вопросы
От установки до норм, от оборудования до коммерческих условий мы собрали самые частые вопросы. Если не нашли нужное — свяжитесь с нами.
Общее и сфера охвата
Что именно делает PetroDATA?+
Мы разрабатываем сквозную автоматизацию топлива для стройплощадок и промышленных объектов: контроль заправки по машине и ТС, отслеживание уровня в резервуаре в реальном времени, предотвращение краж/утечек и централизованную отчётность. С ПО мастерской, автомойки и логистики мы также объединяем всю работу площадки на одной платформе.
Предлагаете ли вы решения и для розничных АЗС?+
Наш фокус — предприятия, потребляющие собственное топливо: стройплощадки, карьеры, бетонные заводы, фабрики, порты, логистические автопарки и критические объекты, зависящие от генераторов. В экспортных проектах автоматизация АЗС может рассматриваться вторично.
Какие отрасли вы обслуживаете?+
Строительство и площадки, горнодобыча, бетонные заводы, логистика и автопарк, заводы и промзоны, порты и критические объекты (ЦОД, больницы, вышки GSM) — наши основные отрасли.
Разрабатываете ли вы оборудование и ПО сами?+
Да. Мы разрабатываем и полевое оборудование, и ПО управления сами (в нашем центре НИОКР в Мерсине). Так каждый полевой данные поступает без перерывов в центральную панель, и мы можем адаптировать решение под ваши потребности.
Подходит ли это и для малого предприятия?+
Да. Оно масштабируется от установки на одном объекте до многоплощадочной корпоративной структуры. Вы можете начать с одной точки и расширять систему по мере роста.
С чего начинают большинство?+
Самое частое начало — автоматизация резервуара и колонки и заправка с распознаванием ТС на одном объекте. По мере роста потребностей добавляются централизованное управление несколькими площадками и модули автопарка.
Установка и ввод в эксплуатацию
Сколько времени занимает установка?+
Срок зависит от размера объекта и числа точек. Объект с одним резервуаром/колонкой обычно вводится быстро; многоплощадочные установки планируются поэтапно. После обследования мы предоставляем чёткий график.
Можно ли установить на наши существующие резервуары и колонки?+
Наше оборудование можно интегрировать в большинство существующих резервуаров, колонок и раздаточных устройств. При обследовании изучается существующая инфраструктура и составляется подходящий план установки.
Работает ли на объектах без электричества и интернета?+
Да. Полевые устройства могут работать офлайн; данные синхронизируются с центром при появлении связи. Для удалённых объектов доступны варианты с солнечным питанием и GSM-связью.
Остановится ли наша работа во время установки?+
Мы планируем установку так, чтобы как можно меньше нарушать вашу работу. В большинстве случаев монтаж выполняется без длительной остановки вашего потока заправки.
Можете ли вы установить мобильную / контейнерную АЗС?+
Да. Мы устанавливаем мобильные и контейнерные АЗС «под ключ»; это быстрое решение для удалённых или временных объектов.
Обучается ли наша команда после установки?+
Да. При вводе в эксплуатацию мы обучаем вашу полевую и офисную команды работе с системой, отчётности и управлению панелью.
Можете ли вы установить несколько объектов одновременно?+
Да. Многоплощадочные проекты ведутся по поэтапному плану установки; каждый объект подключается к центральной панели по мере ввода в эксплуатацию.
Какая инфраструктура нужна для установки?+
В основном достаточно точки резервуар/колонка и (по возможности) доступа к питанию и связи. На объектах без них мы устанавливаем автономно с солнечным питанием/GSM.
Оборудование и совместимость
Как работает идентификация ТС?+
Каждому ТС/машине назначается RFID-метка или блок идентификации. Топливо не поступает к незарегистрированному ТС; каждая заправка автоматически относится на соответствующее ТС.
Как вы измеряете уровень в резервуаре?+
Уровень топлива непрерывно измеряется датчиком уровня, установленным в резервуаре, и передаётся на панель в реальном времени. При критическом уровне подаётся автоматический сигнал.
Поддерживает ли разные виды топлива (дизель, бензин, AdBlue)?+
Система может быть настроена на работу с разными видами топлива. Подходящее оборудование и счётчики выбираются при обследовании по вашим потребностям.
Прочно ли оно для тяжёлых полевых условий?+
Наше оборудование сконструировано с учётом тяжёлых полевых условий, таких как пыль, влажность и температура. Класс защиты выбирается по применению.
Есть ли у вас оборудование и для мобильных автоцистерн?+
Да. Интегрируя в мобильные автоцистерны счётчик и систему идентификации ТС, мы также фиксируем полевые заправки с данными о ТС, литрах и местоположении.
Можем ли мы использовать наши существующие RFID-карты?+
Во многих случаях существующую инфраструктуру карт/меток можно оценить. Совместимость проверяется при обследовании; при необходимости задаются наши стандартные метки.
Если оборудование выйдет из строя, остановится ли заправка?+
Система спроектирована так, чтобы в критических сценариях приоритизировать продолжение работы. Наша сервисная команда реагирует быстро; договоры на обслуживание дают приоритетную поддержку.
Сколько ТС и операторов можно задать?+
Можно задать неограниченное число ТС и операторов; система масштабируется с ростом автопарка без дополнительных лицензий.
ПО, панель и отчётность
Как мы получаем доступ к панели?+
Вы можете получить доступ к центральной панели управления откуда угодно через веб. В облачной (SaaS) установке — с любого устройства с интернетом; в локальной (On-Premise) — через вашу корпоративную сеть.
Какие отчёты мы получаем?+
Доступны отчёты о расходе по ТС/машине, движениях остатков, эффективности литр/час, стоимости и сверке. Отчёты экспортируемы и готовы к аудиту.
Можете ли вы делать анализ литр/час по машине?+
Да. Сопоставляя данные о расходе и работе по машине, мы можем формировать анализы литр/час и эффективности.
Подаются ли сигналы при аномалиях и утечках?+
Да. Для ситуаций вроде несанкционированной заправки, необычных ночных операций, резких падений уровня и превышения заданных порогов подаётся автоматический сигнал.
Можно ли задать нескольких пользователей и полномочия?+
Да. С ролевым доступом центр видит все объекты, а руководители площадок — только свои.
Можем ли мы отслеживать с мобильного устройства?+
Панель адаптирована для мобильных; вы можете видеть остатки, расход и сигналы в реальном времени с телефона или планшета.
Сколько хранятся наши данные?+
Исторические движения и отчёты архивируются; срок хранения и политика резервного копирования задаются по модели установки (облако/локально).
Есть ли централизованный обзор для многоплощадочных компаний?+
Да. Данные всех объектов собираются на одной центральной панели; выполняются консолидированная отчётность и сравнение.
Интеграция и нормы
Интегрируется ли с нашей ERP?+
Да. Интегрируясь с ERP вроде Logo, Mikro, Netsis и SAP, мы сверяем движения топлива с вашей бухгалтерией.
Работает ли с системами мониторинга ТС (GPS)?+
Интеграция с системами управления автопарком и мониторинга ТС возможна; данные о расходе и местоположении можно оценивать вместе.
Обеспечиваете ли вы соответствие U-ETDS и э-накладной?+
Наше ПО перевозок и логистики совместимо с U-ETDS; мы поддерживаем ведение соответствующих нормам записей в процессах топлива и отгрузки.
Помогаете ли с обязанностями по учёту акцизно-освобождённого/льготного топлива?+
Система делает движения топлива прослеживаемыми и пригодными для отчётности, облегчая отслеживание таких обязанностей.
Есть ли интеграция с платёжными/POS-системами?+
В зависимости от применения интеграцию с платёжными и карточными системами можно оценить; потребность уточняется при обследовании.
Можем ли мы экспортировать наши данные?+
Да. Отчёты можно экспортировать в форматах вроде Excel/CSV; также возможен обмен данными через API.
Можем ли мы заказать пользовательскую интеграцию с нашей системой?+
Да. С нашей командой НИОКР в Мерсине мы можем разработать пользовательские интеграции и модули под ваши потребности.
Безопасность и предотвращение утечек
Как вы предотвращаете кражу топлива?+
Без идентификации ТС топливо не поступает; каждая заправка фиксируется. Несанкционированные заборы, переливы и аномальные операции подают сигнал. Так предотвращаются неучтённые заборы.
Есть ли защита от манипуляций оператора?+
Заправки сопоставляются с данными оператора и ТС; ситуации, требующие ручного вмешательства, логируются и ограничиваются полномочиями.
Можем ли мы видеть ночные или внерабочие операции?+
Да. Все операции фиксируются с меткой времени; для заданной внерабочей активности можно настроить сигналы.
Предотвращает ли переливы?+
Риски перелива снижаются заданными лимитами и контролем уровня; при превышении порога подаётся сигнал.
Как обеспечивается безопасность наших данных?+
Данные защищены авторизованным доступом. Для организаций со строгими политиками безопасности предлагается вариант локальной (On-Premise) установки, где данные полностью остаются внутри компании.
Можете ли вы обнаружить утечку или просачивание?+
Несоответствия в данных уровня и движений (неожиданные падения) отслеживаются, обеспечивая раннее предупреждение о возможных утечках/просачивании.
Помогает ли система при аудитах и проверках?+
Да. Все движения заправки и остатков ведутся как готовые к аудиту, прослеживаемые цифровые записи; это устраняет хаос ручных бумаг/Excel.
Калибровка, обслуживание и поддержка
Как выполняется калибровка?+
Счётчик, датчик резервуара и колонка калибруются при установке, и литровая точность гарантируется. Перекалибровка выполняется периодически.
Как быстро вы реагируете при неисправности?+
Наша сервисная команда реагирует быстро. Договоры на обслуживание/поддержку дают приоритетную реакцию и гарантию запчастей.
Есть ли поддержка 24/7?+
Да. Мы предоставляем поддержку 24/7 с удалённым мониторингом, сигналами и линией технической поддержки.
Обязателен ли договор периодического обслуживания?+
Он не обязателен, но рекомендуется. Плановое обслуживание обеспечивает бесперебойную работу системы на протяжении её срока службы.
Можете ли вы оказывать удалённую поддержку?+
Да. Многие вопросы решаются через удалённое подключение и мониторинг; при необходимости планируется выезд на объект.
Как приходят обновления ПО?+
В облачной (SaaS) установке обновления применяются автоматически и сразу; в локальной — выполняется плановое обновление.
Обслуживаете ли вы и колонки?+
Да. Мы предоставляем сервис, обслуживание и запчасти для топливных колонок и раздаточных устройств; обеспечиваем непрерывность заправки на объекте.
Коммерция и бизнес-модель
Это покупка или аренда?+
Возможно и то и другое. Вы можете выбрать быстрый старт с облачной (SaaS) моделью подписки или установку с локальной (On-Premise) моделью бессрочной лицензии.
Как определяется цена?+
Цена определяется числом объектов, точек/колонок, ТС и желаемыми модулями. После обследования мы предлагаем предложение под ваши потребности.
Можем ли мы получить демо?+
Да. Вы можете запросить бесплатное демо и встречу-обследование через форму связи или линию WhatsApp.
Что нам больше подходит — облако или локально?+
Если вы хотите быстрый старт и низкую нагрузку на ИТ — облако; если данные должны полностью оставаться в компании при строгих политиках безопасности — подходит локально. Мы оцениваем оба варианта и даём рекомендацию.
Работаете ли вы над проектами за рубежом?+
Да. Мы можем предоставлять полевые решения в регионах с интенсивными строительными проектами, таких как Кавказ, Центральная Азия, Персидский залив и далее.
Каковы условия договора и гарантии?+
Оборудование и установка под гарантией; условия обслуживания и поддержки уточняются договором. Детали сообщаются на этапе предложения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша команда готова ответить на все ваши вопросы под вашу площадку. Свяжитесь с нами для бесплатной оценки и демо.