Häufig gestellte Fragen
Von der Installation bis zu Vorschriften, von der Hardware bis zu kommerziellen Bedingungen haben wir die meistgestellten Fragen gesammelt. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns.
Allgemein & Geltungsbereich
Was genau macht PetroDATA?+
Wir entwickeln durchgängige Kraftstoffautomation für Baustellen und Industrieanlagen: Betankungskontrolle pro Maschine und Fahrzeug, Echtzeit-Tankfüllstandverfolgung, Diebstahl-/Leckprävention und zentrale Berichterstattung. Mit Werkstatt-, Autowasch- und Logistiksoftware bringen wir zudem den gesamten Baustellenbetrieb auf eine Plattform.
Bieten Sie auch Lösungen für Tankstellen im Einzelhandel?+
Unser Fokus liegt auf Betrieben, die ihren eigenen Kraftstoff verbrauchen: Baustellen, Minen, Betonwerke, Fabriken, Häfen, Logistikflotten und generatorabhängige kritische Anlagen. In Exportprojekten kann Tankstellenautomation zweitrangig berücksichtigt werden.
Welche Branchen bedienen Sie?+
Bau & Baustellen, Bergbau, Betonwerke, Logistik & Flotte, Fabriken & Industriegebiete, Häfen und kritische Anlagen (Rechenzentren, Krankenhäuser, GSM-Türme) sind unsere Hauptbranchen.
Entwickeln Sie Hardware und Software selbst?+
Ja. Wir entwickeln sowohl die Feldhardware als auch die Managementsoftware selbst (in unserem F&E-Zentrum in Mersin). So fließt jede Felddaten ununterbrochen zur zentralen Konsole und wir können die Lösung an Ihren Bedarf anpassen.
Ist es auch für ein kleines Unternehmen geeignet?+
Ja. Es skaliert von einer Installation an einem Einzelstandort bis zu einer Mehrstandort-Unternehmensstruktur. Sie können an einem Punkt beginnen und das System mit dem Wachstum erweitern.
Womit beginnen die meisten?+
Der häufigste Start ist Tank- und Pumpenautomation und fahrzeugerkannte Betankung an einem Einzelstandort. Mit wachsendem Bedarf werden Mehrstandort-Zentralverwaltung und Flottenmodule hinzugefügt.
Installation & Inbetriebnahme
Wie lange dauert die Installation?+
Die Dauer hängt von der Größe des Standorts und der Anzahl der Punkte ab. Ein Standort mit einem Tank/einer Pumpe wird meist schnell in Betrieb genommen; Mehrstandort-Installationen werden in Phasen geplant. Nach der Begehung teilen wir einen klaren Zeitplan mit.
Kann es an unseren vorhandenen Tanks und Pumpen installiert werden?+
Unsere Hardware kann in die meisten vorhandenen Tanks, Pumpen und Zapfsäulen integriert werden. Bei der Standortbegehung wird die vorhandene Infrastruktur geprüft und ein passender Installationsplan erstellt.
Funktioniert es auf Standorten ohne Strom und Internet?+
Ja. Feldeinheiten können offline arbeiten; die Daten synchronisieren sich mit der Zentrale, sobald eine Verbindung besteht. Für abgelegene Standorte sind Solar- und GSM-Optionen verfügbar.
Stoppt unser Betrieb während der Installation?+
Wir planen die Installation so, dass Ihr Betrieb möglichst wenig gestört wird. In den meisten Fällen erfolgt die Montage, ohne Ihren Betankungsfluss lange zu unterbrechen.
Können Sie eine mobile / Container-Tankstelle installieren?+
Ja. Wir installieren schlüsselfertige mobile und Container-Tankstellen; das ist eine schnelle Lösung für abgelegene oder temporäre Standorte.
Wird unser Team nach der Installation geschult?+
Ja. Bei der Inbetriebnahme schulen wir Ihr Feld- und Büroteam in Systemnutzung, Berichterstattung und Konsolenverwaltung.
Können Sie mehrere Standorte gleichzeitig installieren?+
Ja. Mehrstandortprojekte werden mit einem phasenweisen Installationsplan durchgeführt; jeder Standort wird bei Inbetriebnahme mit der zentralen Konsole verbunden.
Welche Infrastruktur ist für die Installation nötig?+
Grundsätzlich reichen ein Tank-/Pumpenpunkt und (wo möglich) Strom- und Kommunikationszugang. Auf Standorten ohne diese installieren wir netzunabhängig mit Solar/GSM.
Hardware & Kompatibilität
Wie funktioniert die Fahrzeugerkennung?+
Jedem Fahrzeug/jeder Maschine wird ein RFID-Tag oder eine Fahrzeugerkennungseinheit zugewiesen. Kein Kraftstoff fließt zu einem nicht registrierten Fahrzeug; jede Betankung wird dem relevanten Fahrzeug automatisch gebucht.
Wie messen Sie den Tankfüllstand?+
Der Kraftstoffstand wird kontinuierlich durch eine am Tank angebrachte Füllstandsonde gemessen und in Echtzeit an die Konsole übertragen. Bei kritischen Ständen wird eine automatische Warnung ausgelöst.
Unterstützt es verschiedene Kraftstoffarten (Diesel, Benzin, AdBlue)?+
Das System kann für verschiedene Kraftstoffarten konfiguriert werden. Die passende Hardware und Zähler werden bei der Begehung nach Ihrem Bedarf gewählt.
Ist es für harte Feldbedingungen robust?+
Unsere Hardware ist mit Blick auf harte Feldbedingungen wie Staub, Feuchtigkeit und Temperatur konstruiert. Die Schutzklasse wird je nach Anwendung gewählt.
Haben Sie auch Hardware für mobile Tankwagen?+
Ja. Durch Integration eines Zählers und eines Fahrzeugerkennungssystems in mobile Tankwagen erfassen wir auch Feldbetankungen mit Fahrzeug-, Liter- und Standortdaten.
Können wir unsere vorhandenen RFID-Karten nutzen?+
In vielen Fällen kann die vorhandene Karten-/Tag-Infrastruktur bewertet werden. Die Kompatibilität wird bei der Begehung geprüft; bei Bedarf werden unsere Standard-Tags definiert.
Wenn die Hardware ausfällt, stoppt die Betankung?+
Das System ist so ausgelegt, dass es in kritischen Szenarien den laufenden Betrieb priorisiert. Unser Serviceteam reagiert schnell; Wartungsverträge bieten vorrangigen Support.
Wie viele Fahrzeuge und Bediener können definiert werden?+
Eine unbegrenzte Anzahl an Fahrzeugen und Bedienern kann definiert werden; es skaliert mit dem Wachstum Ihrer Flotte ohne zusätzliche Lizenzen.
Software, Konsole & Berichterstattung
Wie greifen wir auf die Konsole zu?+
Sie können über das Web von überall auf die zentrale Managementkonsole zugreifen. In einer Cloud-(SaaS-)Installation von jedem internetfähigen Gerät; in einer On-Premise-Installation über Ihr Firmennetzwerk.
Welche Berichte erhalten wir?+
Verbrauch pro Fahrzeug/Maschine, Tankbestandsbewegungen, Liter/Stunde-Effizienz, Kosten- und Abstimmungsberichte sind verfügbar. Berichte sind exportierbar und prüfungsbereit.
Können Sie eine Liter/Stunde-Analyse pro Maschine durchführen?+
Ja. Durch Korrelation von Verbrauchs- und Betriebsdaten pro Maschine können wir Liter/Stunde- und Effizienzanalysen erstellen.
Werden bei Anomalien und Leckagen Warnungen ausgelöst?+
Ja. Für Situationen wie unbefugte Betankung, ungewöhnliche Nachtbewegungen, plötzliche Füllstandabfälle und das Überschreiten definierter Schwellen wird eine automatische Warnung ausgelöst.
Können mehrere Nutzer und Berechtigungen definiert werden?+
Ja. Mit rollen- und berechtigungsbasiertem Zugriff sieht die Zentrale alle Standorte, während Baustellenleiter nur ihren eigenen sehen.
Können wir von einem Mobilgerät verfolgen?+
Die Konsole ist mobilfreundlich; Sie können Echtzeit-Bestand, -Verbrauch und -Warnungen von Telefon oder Tablet ansehen.
Wie lange werden unsere Daten aufbewahrt?+
Historische Bewegungen und Berichte werden archiviert; Aufbewahrungsdauer und Backup-Richtlinie werden je nach Installationsmodell (Cloud/On-Premise) festgelegt.
Gibt es eine zentrale Sicht für Unternehmen mit mehreren Baustellen?+
Ja. Die Daten aller Standorte und Anlagen werden auf einer zentralen Konsole gebündelt; konsolidierte Berichterstattung und Vergleich erfolgen.
Integration & Vorschriften
Lässt es sich in unser ERP-System integrieren?+
Ja. Durch Integration mit ERP-Systemen wie Logo, Mikro, Netsis und SAP stimmen wir Kraftstoffbewegungen mit Ihrer Buchhaltung ab.
Funktioniert es mit Fahrzeugortungssystemen (GPS)?+
Integration mit Flottenmanagement- und Fahrzeugortungssystemen ist möglich; Verbrauchs- und Standortdaten können gemeinsam ausgewertet werden.
Gewährleisten Sie U-ETDS- und e-Lieferschein-Konformität?+
Unsere Transport- & Logistiksoftware ist U-ETDS-konform; wir unterstützen die Führung vorschriftskonformer Aufzeichnungen in Kraftstoff- und Sendungsprozessen.
Helfen Sie bei Aufzeichnungspflichten für verbrauchsteuerbefreiten/ermäßigten Kraftstoff?+
Das System macht Kraftstoffbewegungen nachvollziehbar und berichtsfähig und erleichtert so die Verfolgung solcher Pflichten.
Gibt es Integration mit Zahlungs-/POS-Systemen?+
Je nach Anwendung kann Integration mit Zahlungs- und Kartensystemen bewertet werden; der Bedarf wird bei der Begehung geklärt.
Können wir unsere Daten exportieren?+
Ja. Berichte können in Formaten wie Excel/CSV exportiert werden; Datenteilung über API ist ebenfalls möglich.
Können wir eine benutzerdefinierte Integration mit unserem eigenen System erstellen lassen?+
Ja. Mit unserem F&E-Team in Mersin können wir benutzerdefinierte Integrationen und Module für Ihren Bedarf entwickeln.
Sicherheit & Leckprävention
Wie verhindern Sie Kraftstoffdiebstahl?+
Ohne Fahrzeugerkennung fließt kein Kraftstoff; jede Betankung wird erfasst. Unbefugte Entnahmen, Überfüllung und abnormale Bewegungen lösen einen Alarm aus. So werden nicht erfasste Entnahmen verhindert.
Gibt es Schutz gegen Bedienermanipulation?+
Betankungen werden mit Bediener- und Fahrzeugdaten abgeglichen; Situationen, die manuelles Eingreifen erfordern, werden protokolliert und durch Berechtigung begrenzt.
Können wir Nacht- oder Nebenzeitbewegungen sehen?+
Ja. Alle Bewegungen werden mit Zeitstempel erfasst; für definierte Nebenzeitaktivitäten können Warnungen eingerichtet werden.
Verhindert es Überfüllung?+
Überfüllrisiken werden mit definierten Limits und Füllstandkontrolle reduziert; beim Überschreiten einer Schwelle wird eine Warnung ausgelöst.
Wie wird die Sicherheit unserer Daten gewährleistet?+
Daten werden mit autorisiertem Zugriff geschützt. Für Organisationen mit strengen Datensicherheitsrichtlinien wird eine On-Premise-Installationsoption angeboten, bei der die Daten vollständig im Unternehmen bleiben.
Können Sie ein Leck oder eine Sickerung erkennen?+
Inkonsistenzen in Füllstand- und Bewegungsdaten (unerwartete Abfälle) werden überwacht und bieten eine Frühwarnung für mögliche Leckagen/Sickerungen.
Hilft uns das System bei Prüfungen und Inspektionen?+
Ja. Alle Betankungs- und Bestandsbewegungen werden als prüfungsbereite, nachvollziehbare digitale Aufzeichnungen geführt; es beseitigt das Chaos manueller Belege/Excel.
Kalibrierung, Wartung & Support
Wie wird die Kalibrierung durchgeführt?+
Zähler, Tanksonde und Zapfsäule werden bei der Installation kalibriert und die Litergenauigkeit garantiert. Eine Nachkalibrierung erfolgt periodisch.
Wie schnell reagieren Sie im Störfall?+
Unser Serviceteam reagiert schnell. Wartungs-/Supportverträge bieten vorrangige Reaktion und eine Ersatzteilgarantie.
Gibt es 24/7-Support?+
Ja. Wir bieten 24/7-Support mit Fernüberwachung, Warnungen und einer technischen Support-Line.
Ist ein periodischer Wartungsvertrag verpflichtend?+
Er ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen. Geplante Wartung sichert den reibungslosen Betrieb des Systems über seine Lebensdauer und einen ununterbrochenen Betrieb.
Können Sie Fernsupport leisten?+
Ja. Viele Probleme werden per Fernverbindung und -überwachung gelöst; bei Bedarf wird ein Vor-Ort-Besuch geplant.
Wie kommen Software-Updates an?+
In einer Cloud-(SaaS-)Installation werden Updates automatisch und sofort angewendet; in einer On-Premise-Installation erfolgt ein geplantes Update.
Warten und servicieren Sie auch Pumpen?+
Ja. Wir bieten Service, Wartung und Ersatzteile für Kraftstoffpumpen und Zapfsäulen; wir sorgen dafür, dass die Betankung vor Ort ununterbrochen weiterläuft.
Kommerziell & Geschäftsmodell
Ist es ein Kauf oder eine Miete?+
Beides ist möglich. Sie können einen schnellen Start mit einem Cloud-(SaaS-)Abomodell oder eine Installation mit einem On-Premise-Modell mit Dauerlizenz wählen.
Wie wird der Preis bestimmt?+
Der Preis richtet sich nach Anzahl der Standorte, Punkte/Pumpen, Fahrzeuge und den gewünschten Modulen. Nach einer Begehung bieten wir ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot.
Können wir eine Demo erhalten?+
Ja. Sie können über das Kontaktformular oder die WhatsApp-Line eine kostenlose Demo und ein Begehungsgespräch anfordern.
Ist Cloud oder On-Premise für uns besser geeignet?+
Wenn Sie einen schnellen Start und geringen IT-Aufwand wollen, Cloud; wenn Daten unter strengen Sicherheitsrichtlinien vollständig im Unternehmen bleiben müssen, ist On-Premise geeignet. Wir bewerten beides und geben eine Empfehlung.
Arbeiten Sie an Projekten im Ausland?+
Ja. Wir können Feldlösungen in Regionen mit intensiven Bauprojekten wie dem Kaukasus, Zentralasien, dem Golf und darüber hinaus bereitstellen.
Wie lauten die Vertrags- und Garantiebedingungen?+
Hardware und Installation stehen unter Garantie; Wartungs- und Supportbedingungen werden vertraglich geklärt. Details werden im Angebotsstadium mitgeteilt.
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Unser Team beantwortet gern alle Ihre standortspezifischen Fragen. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Analyse und Demo.