PetroDATA
المصادر

الأسئلة الشائعة

من التركيب إلى اللوائح، ومن الأجهزة إلى الشروط التجارية، جمعنا أكثر الأسئلة شيوعًا. وإن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا.

عام والنطاق

ماذا تفعل PetroDATA بالضبط؟+

نطوّر أتمتة وقود شاملة لمواقع البناء والمنشآت الصناعية: التحكم بالتزود لكل آلة ومركبة، ومراقبة مستوى الخزان لحظيًا، ومنع السرقة/التسرب، والتقارير المركزية. ومع برامج الورشة وغسيل السيارات واللوجستيات، نجمع أيضًا كل عمليات الموقع على منصة واحدة.

هل تقدّمون حلولًا لمحطات الوقود بالتجزئة أيضًا؟+

تركيزنا على المنشآت التي تستهلك وقودها الخاص: مواقع البناء والمناجم ومصانع الخرسانة والمصانع والموانئ وأساطيل اللوجستيات والمنشآت الحيوية المعتمدة على المولدات. وفي مشاريع التصدير، قد تُدرَس أتمتة المحطات ثانويًا.

أي قطاعات تخدمون؟+

الإنشاءات والمواقع، والتعدين، ومصانع الخرسانة، واللوجستيات والأسطول، والمصانع والمناطق الصناعية، والموانئ، والمنشآت الحيوية (مراكز البيانات، المستشفيات، أبراج GSM) هي قطاعاتنا الرئيسية.

هل تطوّرون الأجهزة والبرمجيات بأنفسكم؟+

نعم. نطوّر الأجهزة الميدانية وبرمجيات الإدارة بأنفسنا (في مركز البحث والتطوير في مرسين). وهكذا تتدفق كل بيانات ميدانية بلا انقطاع إلى اللوحة المركزية، ويمكننا تكييف الحل مع احتياجاتك.

هل هو مناسب للمنشأة الصغيرة أيضًا؟+

نعم. يتوسّع من تركيب في موقع واحد إلى هيكل مؤسسي متعدد المواقع. يمكنك البدء من نقطة واحدة وتوسيع النظام مع النمو.

بماذا يبدأ الأغلب؟+

أشيع بداية هي أتمتة الخزان والمضخة والتزود بتعريف المركبة في موقع واحد. ومع نمو الاحتياجات، تُضاف الإدارة المركزية متعددة المواقع ووحدات الأسطول.

التركيب والتشغيل

كم يستغرق التركيب؟+

تعتمد المدة على حجم الموقع وعدد النقاط. يُشغَّل موقع بخزان/مضخة واحدة عادةً بسرعة؛ وتُخطَّط التركيبات متعددة المواقع على مراحل. وبعد المعاينة نشارك جدولًا واضحًا.

هل يمكن تركيبه على خزاناتنا ومضخاتنا الحالية؟+

يمكن دمج أجهزتنا في معظم الخزانات والمضخات والموزعات الحالية. وعند المعاينة تُفحَص البنية التحتية القائمة وتُوضَع خطة تركيب مناسبة.

هل يعمل في المواقع بلا كهرباء وإنترنت؟+

نعم. يمكن للوحدات الميدانية العمل دون اتصال؛ وتتزامن البيانات مع المركز عند توفّر الاتصال. وتتوفر خيارات الطاقة الشمسية واتصال GSM للمواقع النائية.

هل ستتوقف عملياتنا أثناء التركيب؟+

نخطط التركيب لتقليل إزعاج عملياتك قدر الإمكان. وفي معظم الحالات يتم التركيب دون إيقاف تدفق تزودك طويلًا.

هل يمكنكم تركيب محطة متنقلة / حاوية؟+

نعم. نركّب محطات متنقلة وحاويات جاهزة للتشغيل؛ وهو حل سريع للمواقع النائية أو المؤقتة.

هل يُدرَّب فريقنا بعد التركيب؟+

نعم. عند التشغيل ندرّب فريقك الميداني والمكتبي على استخدام النظام والتقارير وإدارة اللوحة.

هل يمكنكم تركيب عدة مواقع في آنٍ واحد؟+

نعم. تُدار المشاريع متعددة المواقع بخطة تركيب على مراحل؛ ويتصل كل موقع باللوحة المركزية عند تشغيله.

ما البنية التحتية اللازمة للتركيب؟+

أساسًا نقطة خزان/مضخة و(إن أمكن) وصول للطاقة والاتصال يكفي. وفي المواقع التي تفتقر إليها نركّب خارج الشبكة بالطاقة الشمسية/GSM.

الأجهزة والتوافق

كيف يعمل تعريف المركبة؟+

يُسنَد لكل مركبة/آلة بطاقة RFID أو وحدة تعريف. لا يتدفق الوقود إلى مركبة غير مسجّلة؛ ويُنسَب كل تزود تلقائيًا إلى المركبة المعنية.

كيف تقيسون مستوى الخزان؟+

يُقاس مستوى الوقود باستمرار بمجس مستوى مُركَّب في الخزان ويُنقَل إلى اللوحة لحظيًا. وعند المستويات الحرجة يُطلَق تنبيه تلقائي.

هل يدعم أنواع وقود مختلفة (ديزل، بنزين، AdBlue)؟+

يمكن تهيئة النظام للعمل مع أنواع وقود مختلفة. وتُختار الأجهزة والعدّادات المناسبة عند المعاينة حسب احتياجاتك.

هل هو متين للظروف الميدانية القاسية؟+

صُمِّمت أجهزتنا مع مراعاة الظروف الميدانية القاسية كالغبار والرطوبة والحرارة. وتُختار فئة الحماية حسب التطبيق.

هل لديكم أجهزة للصهاريج المتنقلة أيضًا؟+

نعم. بدمج عدّاد ونظام تعريف مركبات في الصهاريج المتنقلة، نسجّل أيضًا عمليات التزود الميدانية ببيانات المركبة واللترات والموقع.

هل يمكننا استخدام بطاقات RFID الحالية لدينا؟+

في حالات كثيرة يمكن تقييم بنية البطاقات/الوسوم الحالية. وتُفحَص التوافقية عند المعاينة؛ وعند الحاجة تُعرَّف وسومنا القياسية.

إن تعطّلت الأجهزة، هل يتوقف التزود؟+

صُمِّم النظام ليُعطي الأولوية لاستمرار التشغيل في السيناريوهات الحرجة. ويستجيب فريق الخدمة لدينا بسرعة؛ وتوفّر عقود الصيانة دعمًا ذا أولوية.

كم عدد المركبات والمشغّلين الذين يمكن تعريفهم؟+

يمكن تعريف عدد غير محدود من المركبات والمشغّلين؛ ويتوسّع النظام مع نمو أسطولك دون تراخيص إضافية.

البرمجيات واللوحة والتقارير

كيف نصل إلى اللوحة؟+

يمكنك الوصول إلى لوحة الإدارة المركزية من أي مكان عبر الويب. في التركيب السحابي (SaaS) من أي جهاز متصل بالإنترنت؛ وفي التركيب المحلي (On-Premise) عبر شبكة شركتك.

أي تقارير نحصل عليها؟+

تتوفر تقارير الاستهلاك لكل مركبة/آلة، وحركات مخزون الخزان، وكفاءة اللتر/الساعة، والتكلفة والتسوية. والتقارير قابلة للتصدير وجاهزة للتدقيق.

هل يمكنكم إجراء تحليل لتر/ساعة لكل آلة؟+

نعم. بربط بيانات الاستهلاك والتشغيل لكل آلة، يمكننا إنشاء تحليلات لتر/ساعة وكفاءة.

هل تُطلَق تنبيهات عند الحالات الشاذة والتسرب؟+

نعم. لحالات مثل التزود غير المصرح، والحركات الليلية غير الاعتيادية، والانخفاضات المفاجئة في المستوى، وتجاوز العتبات المُحدَّدة، يُطلَق تنبيه تلقائي.

هل يمكن تعريف عدة مستخدمين وصلاحيات؟+

نعم. بالوصول حسب الدور، يرى المركز كل المواقع بينما يرى مديرو المواقع مواقعهم فقط.

هل يمكننا التتبع من جهاز محمول؟+

اللوحة متوافقة مع الأجهزة المحمولة؛ يمكنك رؤية المخزون والاستهلاك والتنبيهات لحظيًا من الهاتف أو الجهاز اللوحي.

كم تُحفَظ بياناتنا؟+

تُؤرشَف الحركات والتقارير التاريخية؛ وتُحدَّد مدة الحفظ وسياسة النسخ الاحتياطي حسب نموذج التركيب (سحابي/محلي).

هل توجد رؤية مركزية للشركات متعددة المواقع؟+

نعم. تُجمَع بيانات كل المواقع والمنشآت على لوحة مركزية واحدة؛ وتُنفَّذ تقارير موحدة ومقارنة.

التكامل واللوائح

هل يتكامل مع نظام ERP لدينا؟+

نعم. بالتكامل مع أنظمة ERP مثل Logo وMikro وNetsis وSAP، نُسوّي حركات الوقود مع محاسبتك.

هل يعمل مع أنظمة تتبع المركبات (GPS)؟+

التكامل مع أنظمة إدارة الأسطول وتتبع المركبات ممكن؛ ويمكن تقييم بيانات الاستهلاك والموقع معًا.

هل تضمنون امتثال U-ETDS والفاتورة الإلكترونية؟+

برنامج النقل واللوجستيات لدينا متوافق مع U-ETDS؛ وندعم حفظ سجلات متوافقة مع اللوائح في عمليات الوقود والشحن.

هل تساعدون في التزامات تسجيل الوقود المُعفى/المُخفَّض من الضريبة؟+

يجعل النظام حركات الوقود قابلة للتتبع والإبلاغ، مما يُسهّل تتبع هذه الالتزامات.

هل يوجد تكامل مع أنظمة الدفع/POS؟+

حسب التطبيق، يمكن تقييم التكامل مع أنظمة الدفع والبطاقات؛ وتُوضَّح الحاجة عند المعاينة.

هل يمكننا تصدير بياناتنا؟+

نعم. يمكن تصدير التقارير بصيغ مثل Excel/CSV؛ ومشاركة البيانات عبر API ممكنة أيضًا.

هل يمكننا طلب تكامل مخصص مع نظامنا الخاص؟+

نعم. مع فريق البحث والتطوير في مرسين، يمكننا تطوير تكاملات ووحدات مخصصة لاحتياجاتك.

الأمان ومنع التسرب

كيف تمنعون سرقة الوقود؟+

بلا تعريف مركبة لا يتدفق الوقود؛ ويُسجَّل كل تزود. وتُطلق السحوبات غير المصرح والتعبئة الزائدة والحركات الشاذة إنذارًا. وهكذا تُمنَع السحوبات غير المسجّلة.

هل توجد حماية من تلاعب المشغّل؟+

تُطابَق عمليات التزود ببيانات المشغّل والمركبة؛ وتُسجَّل الحالات التي تتطلب تدخلًا يدويًا وتُقيَّد بالصلاحية.

هل يمكننا رؤية الحركات الليلية أو خارج الدوام؟+

نعم. تُسجَّل كل الحركات بختم زمني؛ ويمكن إعداد تنبيهات لنشاط خارج الدوام المُحدَّد.

هل يمنع التعبئة الزائدة؟+

تُقلَّل مخاطر التعبئة الزائدة بحدود مُحدَّدة وتحكم بالمستوى؛ وعند تجاوز عتبة يُطلَق تنبيه.

كيف يُضمَن أمان بياناتنا؟+

تُحمى البيانات بوصول مُصرَّح. وللمنشآت ذات سياسات الأمان الصارمة، يُقدَّم خيار التركيب المحلي (On-Premise) حيث تبقى البيانات كاملةً داخل الشركة.

هل يمكنكم كشف تسرب أو رشح؟+

تُراقَب التناقضات في بيانات المستوى والحركات (الانخفاضات غير المتوقعة)، مما يوفّر إنذارًا مبكرًا لتسرب/رشح محتمل.

هل يساعدنا النظام في التدقيق والتفتيش؟+

نعم. تُحفَظ كل حركات التزود والمخزون كسجلات رقمية قابلة للتتبع وجاهزة للتدقيق؛ ويُزيل فوضى الأوراق اليدوية/Excel.

المعايرة والصيانة والدعم

كيف تُجرى المعايرة؟+

يُعايَر العدّاد ومجس الخزان والمضخة عند التركيب وتُضمَن دقة اللتر. وتُجرى إعادة المعايرة دوريًا.

بأي سرعة تستجيبون عند عطل؟+

يستجيب فريق الخدمة لدينا بسرعة. وتوفّر عقود الصيانة/الدعم استجابة ذات أولوية وضمان قطع الغيار.

هل يوجد دعم 24/7؟+

نعم. نقدّم دعمًا 24/7 بمراقبة عن بُعد وتنبيهات وخط دعم فني.

هل عقد الصيانة الدورية إلزامي؟+

ليس إلزاميًا لكنه مُوصى به. تضمن الصيانة المُخطَّطة تشغيل النظام بسلاسة طوال عمره الافتراضي.

هل يمكنكم تقديم دعم عن بُعد؟+

نعم. تُحَل مسائل كثيرة عبر الاتصال والمراقبة عن بُعد؛ وعند الحاجة تُجدوَل زيارة ميدانية.

كيف تصل تحديثات البرمجيات؟+

في التركيب السحابي (SaaS) تُطبَّق التحديثات تلقائيًا وفورًا؛ وفي المحلي يُجرى تحديث مُخطَّط.

هل تخدمون وتصونون المضخات أيضًا؟+

نعم. نقدّم خدمة وصيانة وقطع غيار لمضخات الوقود والموزعات؛ ونضمن استمرار التزود في الموقع بلا انقطاع.

التجاري ونموذج العمل

هل هو شراء أم إيجار؟+

كلاهما ممكن. يمكنك اختيار بداية سريعة بنموذج اشتراك سحابي (SaaS) أو تركيب بنموذج ترخيص دائم محلي (On-Premise).

كيف يُحدَّد السعر؟+

يُحدَّد السعر بعدد المواقع والنقاط/المضخات والمركبات والوحدات المطلوبة. وبعد المعاينة نقدّم عرضًا مُصمَّمًا لاحتياجاتك.

هل يمكننا الحصول على عرض تجريبي؟+

نعم. يمكنك طلب عرض تجريبي مجاني ولقاء معاينة عبر نموذج التواصل أو خط واتساب.

أيهما أنسب لنا، السحابي أم المحلي؟+

إن أردت بداية سريعة وعبء تقنية منخفض فالسحابي؛ وإن وجب بقاء البيانات كاملةً داخل الشركة بسياسات أمان صارمة فالمحلي مناسب. نقيّم الخيارين ونقدّم توصية.

هل تعملون في مشاريع بالخارج؟+

نعم. يمكننا تقديم حلول ميدانية في مناطق ذات مشاريع بناء مكثفة كالقوقاز وآسيا الوسطى والخليج وما بعدها.

ما شروط العقد والضمان؟+

الأجهزة والتركيب مشمولة بالضمان؛ وتُوضَّح شروط الصيانة والدعم بالعقد. وتُشارَك التفاصيل في مرحلة العرض.

لم تجد إجابة سؤالك؟

فريقنا مستعد للإجابة عن كل أسئلتك الخاصة بموقعك. تواصل معنا للحصول على تقييم وعرض تجريبي مجاني.